Catrice - Super Kundenservice + Gewinnspiel

Könnt Ihr Euch noch an meinen letzten "Aufgebraucht"-Post erinnern - *klick* - in dem ich mein Leid über die eingetrockneten Longlasting Pencils von Catrice klagte?
Ich habe die Stifte kurzerhand mit einem Begleitbrief zu cosnova eingeschickt. So können sie dem Ganzen mal auf den Grund gehen.

Womit ich nicht gerechnet habe: an einem Montag gab ich die Stifte zur Post und donnerstags hatte ich schon eine E-Mail von cosnova in meinem Postfach! Das ging total schnell!
In der E-Mail entschuldigte man sich für das Vorkommnis. Cosnova sind bisher nur Einzelfälle bekannt und daher wird davon ausgegangen, dass sie im Produktionsvorgang fehlerhaft behandelt wurden. Trotzdem werden die Stifte ausführlich untersucht werden und mit anderen Stiften aus der Charge verglichen.

Ich finde es toll, dass man im Fall einer Reklamation tatsächlich ernst genommen wird und sich darum gekümmert wird.

Man versprach mir außerdem die Stifte zu ersetzen und ein kleines "Trostpflaster" dabei zu legen.

Eine knappe Woche später bekam ich das versprochene Päckchen, also wieder sehr schnell! Insgesamt dauerte die gesamte Reklamationsabwicklung 1 1/2 Wochen und das finde ich grandios!!!

Hier sind nun meine neuen, einwandfreien Stifte:




Und das ist mein Trostpflaster, das ich allerdings an Euch verlosen möchte!


Gewinnen könnt Ihr von Catrice ein Set bestehend aus:

  • Lash & Brow Designer - Shaping Gel (transparent)
  • Blush Brush
  • Ultimate Lip Glow
  • Liquid Lip Tint 10 "Red My Lips"
  • Pure Shine Colour Lip Balm 70 "I Don't Red It"
  • Absolut Eye Colour Palette 40 "Never Let Me Go!"
  • Absolut Eye Colour 420 "Talk Like An Egyptian"
  • Absolut Eye Colour 410 "C'mon Chameleon!"
  • Intensif' Eye 30 "Vanilla Sky Ride"
  • Kohl Kajal 40 "White"
  • Smokey Eyes Pencil 40 "Petroling In The Deep"
  • Kohl Kajal 160 "I Have A Green!"


Was müßt Ihr dafür tun?


Ihr solltet meinen Blog regelmäßig lesen. Dabei ist es egal, ob Ihr mich über GFC, Bloglovin', Blog Connect, Facebook oder Twitter verfolgt.
Bitte sendet mir eine E-Mail mit Eurem Nickname und dem Betreff "Gewinnspiel" an folgende Adresse:




In der E-Mail beantwortet Ihr mir bitte folgende Frage:


Was ist Euer liebstes Catrice Produkt?


Nur Teilnahmen, die diese Frage beantworten, kommen in den Lostopf! Also vergesst es nicht!

Teilnahmebedingungen (zusammengefasst):

  • Ihr solltet regelmäßiger Leser meines Blogs sein (GFC, Bloglovin', Blog Connect, Facebook, Twitter)
  • Ihr solltet über 18 Jahre sein oder eine Einverständniserklärung Eurer Eltern dazu geben, dass ich im Falle Eures Gewinnes die Adresse erfragen darf
  • Gewinnteilnahme nur über E-Mail und nur bei Nennung des Nicknamens und worüber Ihr mich verfolgt; zusätzlich Beantwortung der Frage: Was ist Euer liebstes Catrice Produkt?
  • Das Gewinnspiel läuft bis einschließlich Montag 4.11.13
  • Gültig innerhalb Europas

Viel Glück!

Kommentare

  1. Wow.. das ist ja echt ein super Kundenservice, hätte ich nicht gedacht ;)

    Viele liebe Grüße
    Katii von Süchtig nach...

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  2. Also bei so einem Trospflaster ist bestimmt niemand mehr sauer :D

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  3. Hm, reklamiert hab ich meine Stifte auch (selbes Problem), so vor zwei Wochen oder so. Allerdings über das Webformular, weil ich mir nicht sicher war, ob ich die einfach so einsenden kann. Eine Reaktion hab ich bisher noch nicht bekommen... :/

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  4. Wow! Das Trostpflaster ist wirklich sehr großzügig :-)
    Bisher habe ich noch nichts bei Cosnova reklamiert, aber das hört sich nach einem klasse Service an.

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